Mission
Création et Pilotage d’un Centre de Services Offshore SAP
Responsabilités
- Mise en place d’équipes SAP Technico-Fonctionnelles en partenariat avec un intégrateur basé en Asie.
- Accompagnement et challenge du Delivery Manager dans l’élaboration, l’optimisation et l’application des procédures.
- Suivi quotidien des incidents SAP, gestion proactive et coordination des actions correctives.
- Analyse approfondie des cas récurrents pour concevoir, proposer et mettre en œuvre des solutions réduisant durablement les anomalies.
Profil recherché
- Avoir une expérience probante en qualité de Delivery Manager SAP
- Avoir une expérience probante de mise en place d’un Centre de Support AMS SAP
- Avoir une expérience probante de pilotage d’un intégrateur
- Avoir une expérience probante de gestion des incidents et gestion des Root cause
- Avoir un background technico-fonctionnel sur SAP est exigé afin de challenger les propositions
- Langues : Anglais et Français courant obligatoire